Pide Brenda Velázquez frenar fraudes de agencias de viajes
Redacción/SV
Ante el incremento de fraudes cometidos por agencias de viajes, la diputada local de Morena, Brenda Velázquez, presentó un punto de acuerdo para fortalecer la protección a consumidores y evitar que más familias pierdan sus ahorros al contratar paquetes turísticos inexistentes.
La legisladora propuso implementar campañas permanentes para que se verifique la inscripción de las agencias en el Registro Nacional de Turismo (RNT), así como establecer garantías obligatorias —como seguros o fianzas— que respalden los pagos realizados por los usuarios.
Además, planteó la publicación de una lista de agencias sancionadas para alertar a la población, y pidió priorizar las investigaciones por fraude en este sector, especialmente en casos que involucren a múltiples víctimas.
“El problema es grave: familias completas han perdido el patrimonio de toda una vida al confiar en supuestas agencias de viajes. No se trata de un fraude aislado, sino de esquemas que afectan a múltiples personas al mismo tiempo”, señaló.
Velázquez advirtió que el turismo, una de las principales actividades de recreación y convivencia familiar, se ha visto afectado por prácticas engañosas de agencias “fantasma” que ofrecen paquetes a bajo costo y desaparecen tras recibir anticipos.
“El turismo no puede convertirse en una experiencia de pérdida y frustración. Debe volver a ser un espacio de descanso, confianza y convivencia familiar”, agregó.
De acuerdo con datos de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), en 2025 se registraron 73 quejas contra agencias de viajes en Nuevo León, principalmente por incumplimiento de servicios, cancelaciones y negativas de reembolso. En lo que va de 2026, ya suman 22 denuncias adicionales.
Uno de los casos más representativos es el de la agencia Safe Travel, en Apodaca, que acumuló 185 denuncias y pérdidas cercanas a los nueve millones de pesos, afectando a decenas de familias.
La diputada subrayó que, aunque el Registro Nacional de Turismo existe, muchas personas no lo consultan y diversas agencias operan fuera de este esquema o de manera irregular, lo que facilita los fraudes.
El exhorto fue turnado a la Secretaría de Turismo estatal, la Profeco y la Fiscalía General de Justicia de Nuevo León, con el objetivo de coordinar acciones que garanticen mayor seguridad jurídica a los consumidores.